Auf der Basis der vorangegangenen Analyse erarbeite ich ein Konzept, das kurz-, mittel und langfristige Optimierungsvorschläge mit konkreten Umsetzungs- strategien enthält.

In Abstimmung mit der Geschäftsleitung erfolgt dann die Konzeptkommunikation: Mitarbeiter in leitender Position und in relevanten Abteilungen werden über die Vorschläge informiert und - noch wichtiger - davon überzeugt. Diese für den weiteren Erfolg entscheidende Überzeugungsarbeit ist stets eine sensible Phase bei der Prozessoptimierung und gelingt, weil technisches Knowhow mit ausgeprägten kommunikativen und integrativen Fähigkeiten einher gehen.